Der Vertrieb von heute muss einfach, schnell und vor allem übersichtlich verlaufen. Insbesondere bei Unternehmen, die mit unabhängigen Vertriebspartnern arbeiten, ist die Transparenz und zentrale Steuerung aller Prozesse besonders wichtig. Zudem können ohne große Vorwarnung ganze Vertriebssparten einbrechen, weshalb sich Unternehmen möglichst breit aufstellen sollten. In vielen Fällen fehlt es noch an internen und externen Software-Strukturen, sodass Abläufe lange dauern und kostenintensiv sind.
Die Suche nach einer umfassenden Allround-Software gestaltet sich oft schwer, denn meist ist gar nicht genau definiert, welche Funktionen die Software genau haben muss und wie sie unterstützen kann, das eigene Unternehmen voranzubringen.